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客户支持热线

常见问题

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  • 利德华福公司都提供那些现场技术服务?

    新设备的安装调试服务,在用设备的维修、预防性例行维护、改造、置换等。

  • 利德华福的售后服务响应如何?备件供应是否有保障?

    我们承诺接到报修后工程师8小时响应客户。为进一步提高备件供应的时效性,我们在除北京总部之外,建立了成都物流备件中心,覆盖整个西南、华南和部分西北地区。未来还会新建更多的物流备件中心。

  • 利德华福的窗口联系方式是?

    您可以拨打利德华福客户关爱热线4006504466或施耐德4008101315-7

    非工作时间请拨打:18611244667客户值班手机。

  • 降险保只是对变频器的维护吗?

    降险保主要分三部分:

    1、  对变频器整体的清洁处理,包含模块及板级等;

    2、  对所有相关器件进行绝缘测试及高低压带电测试,查找隐患;

    3、  对板级等易损件进行二次防护漆喷涂,增加防护等级,延长使用寿命;

    所以降险保不单是对变频器的维护、查找隐患,同时是对变频器的防护升级。

  • 针对于模块维修,是否可缩短时间,以满足现场需求?

    现公司针对于模块维修,制定了特殊的流程,可远程根据模块的故障情况进行预判从而

    快速确定维修方案,可大大缩短前期沟通时间,从而达到模块出故障即可第一时间确定商务方案并同时将模块邮寄回公司进行维修,最大程度满足现场的工况需求。  

  • 现我公司变频器使用年份较长了,故障率比较高,维修成本太高已不适合继续使用,是否可以由原厂家回收或进行改造?

    现我公司对变频器执行的是全生命周期服务,从开始运行到生命结束,我们都可以针对

    不同的生命周期节点做出不同的改造处理方案,从而达到各个器件的物尽其用,降低成本。

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